🖥️📊 "Cuando pensabas que un ERP era solo un programa… llega la realidad: facturas que no cuadran, clientes que se duplican y módulos que parecen tener vida propia 🤯. Bienvenido a la jungla de los Sistemas de Gestión Empresarial, donde todo está conectado… ¡hasta tus dolores de cabeza! 😅" 

El archivo yaml del cual se habla os lo suministro ya actualizado: después ejecutar en la carpeta docker compose up -d

Archivo para docker-compose odoo 

SAP ABAD ERP, VERSIÓN TRIAL: Imagen docker, necesario al menos 32GB RAM

https://hub.docker.com/r/sapse/abap-cloud-developer-trial

Analiza la empresa que se te ha asignado siguiendo la estructura trabajada en clase (organización, diagnóstico, ERP/CRM, arquitectura, flujos B2B/B2C/B2E y conclusión) y entrega tu análisis en un único documento PDF (min. 2 páginas). Consulta el documento "Tarea de evaluación - Tema 1" para el banco de casos y las instrucciones completas.

Tema 1 — Reparto de casos de empresa

Tabla genérica por número de orden de lista. Adapta el "Alumno/a N" a tu lista real de clase 

Lista para pegar en Canvas

Caso 01 — Panadería industrial "El Horno de Ana" Panadería con 20 años de historia que ha pasado de vender solo en su tienda física a suministrar pan y bollería a ocho supermercados de la zona. Llevan el control de producción en un cuaderno y los pedidos de los supermercados por email y llamadas. Ha pasado que se ha servido pan de más a un supermercado mientras otro se quedaba sin stock; contabilidad no siempre coincide con lo realmente producido; y dos supermercados han pedido poder ver el estado de sus pedidos online. Tienen 15 empleados repartidos entre obrador, reparto y tienda.

Caso 02 — Clínica veterinaria "PataSana" Clínica veterinaria con tres sedes en la misma ciudad. Cada sede lleva su propia agenda en papel y su propio Excel de clientes, por lo que si un cliente cambia de sede nadie tiene su historial. El stock de medicamentos se controla a ojo y a veces falta algo urgente en una sede mientras sobra en otra. No trabajan con proveedores externos de forma digital ni tienen previsto abrir más sedes por ahora. Emplean a 12 personas entre veterinarios y auxiliares.

Caso 03 — Mensajería urbana "Rapidísimo" Empresa de mensajería urgente en bicicleta y moto dentro de una capital de provincia. Reciben pedidos por teléfono y WhatsApp, y los repartidores se coordinan por un grupo de WhatsApp. Varias empresas de comercio electrónico locales quieren integrar sus pedidos automáticamente con el sistema de Rapidísimo en lugar de llamar cada vez. Han tenido problemas de repartos duplicados y de no saber qué mensajero tiene menos carga de trabajo en cada momento. Cuentan con 25 mensajeros.

Caso 04 — Distribuidora de material eléctrico "Electrosur" Distribuidora al por mayor que vende material eléctrico a instaladores y electricistas autónomos. Gestionan el almacén con una hoja Excel que se actualiza a mano cada tarde, por lo que durante el día no saben el stock real. Los comerciales visitan a los clientes con un catálogo en papel y anotan los pedidos que luego pasan a administración. Varios instaladores grandes han pedido poder consultar precios y disponibilidad desde su propio software de gestión. Son 18 empleados.

Caso 05 — Estudio de arquitectura "Línea Vertical" Estudio de arquitectura que diseña proyectos para varias constructoras de la región. Cada arquitecto lleva sus proyectos en su propio ordenador, sin un sistema común, por lo que es difícil saber en qué fase está cada proyecto si el responsable está de vacaciones. Las constructoras con las que colaboran han solicitado poder consultar el estado de los planos y documentación directamente, sin tener que pedirlo por email cada vez. Son un equipo pequeño, de 9 personas.

Caso 06 — Cadena de gimnasios "FitZone" Cadena de 4 gimnasios en la misma provincia. Cada gimnasio gestiona sus altas de socios con una aplicación distinta, así que un socio no puede entrenar en otro gimnasio de la cadena sin darse de alta de nuevo. El departamento de marketing no sabe qué clases prefiere cada socio para ofrecerle promociones. No colaboran con empresas externas ni prevén hacerlo a corto plazo. Emplean a 40 personas entre monitores y recepción.

Caso 07 — Cooperativa agrícola "Olivares del Sur" Cooperativa que produce y exporta aceite de oliva a distribuidores de varios países europeos. El control de cosecha y producción se lleva en papel en la almazara, y las exportaciones se gestionan con Excel y correo electrónico con cada distribuidor. Varios distribuidores extranjeros han pedido poder consultar el estado de sus pedidos y la trazabilidad del producto desde sus propios sistemas. Cuentan con 30 socios agricultores y 10 trabajadores fijos.

Caso 08 — Taller mecánico "AutoExpress" Taller mecánico multimarca que además vende recambios a través de una tienda online propia. El taller lleva las citas en una agenda de papel y la tienda online funciona con un programa aparte que nadie mira desde el taller, por lo que a veces se vende online un recambio que en realidad ya se ha usado en una reparación. No trabajan de forma integrada con proveedores ni con otras empresas. Son 10 empleados.

Caso 09 — Librería-papelería "El Tintero" Librería-papelería con tienda física, venta online y pedidos grandes a varios colegios de la zona para material escolar. Cada canal de venta (tienda, online, colegios) se gestiona por separado, por lo que no saben las ventas totales de un producto hasta hacer inventario. Los colegios han pedido poder hacer sus pedidos de curso completo desde un sistema, en lugar de por email. Son 6 empleados.

Caso 10 — Organización de eventos "Momentos Corporate" Empresa que organiza eventos y congresos para otras empresas. Cada evento se gestiona en una carpeta de Excel distinta compartida por email entre el equipo, lo que genera confusión sobre qué versión es la definitiva. Las empresas clientes piden cada vez más poder hacer seguimiento del presupuesto y la planificación de su evento sin tener que llamar constantemente. Trabajan con proveedores externos (catering, sonido, decoración) en cada evento. Son 14 empleados.

Caso 11 — Constructora "Edifica Levante" Constructora mediana que subcontrata a distintos gremios (electricistas, fontaneros, pintores) para cada obra. La planificación de cada obra se hace en Excel y la comunicación con los subcontratistas es por WhatsApp, lo que ha provocado que dos gremios coincidieran el mismo día en el mismo tajo y otro no apareciera cuando tocaba. Los subcontratistas habituales han pedido poder ver el calendario de obra directamente. Emplean a 22 personas de plantilla, además de los subcontratados.

Caso 12 — Academia de idiomas "Speak Up" Academia de idiomas con clases presenciales y también online para alumnado de otras ciudades. Cada profesor lleva su propio control de asistencia y progreso del alumnado en documentos personales, así que administración no tiene una visión conjunta. No colaboran con otras academias ni empresas externas. Tienen 8 profesores y una recepcionista.

Caso 13 — Tienda de electrodomésticos "CasaTec" Tienda de electrodomésticos con servicio técnico propio de reparación. Las ventas se registran en una caja registradora y las reparaciones en un cuaderno del taller, sin conexión entre ambos, por lo que a veces se repara un aparato que ya estaba fuera de garantía sin saberlo. No trabajan de forma digital con proveedores ni con otras empresas. Son 7 empleados.

Caso 14 — Catering "Sabores con Alma" Empresa de catering para eventos privados y también para comedores de dos colegios. La planificación de menús y alérgenos se lleva en papel en cada colegio, y a veces la cocina central no tiene la información actualizada a tiempo. Los colegios han pedido acceso directo al sistema para consultar menús y avisar de alergias sin tener que llamar. Son 20 empleados entre cocina y reparto.

Caso 15 — Agencia de viajes "Rutas del Mundo" Agencia de viajes que trabaja con varios turoperadores para montar paquetes de viaje. Cada agente de la oficina tiene su propio Excel de clientes y presupuestos, por lo que si un cliente llama y le atiende otro agente, hay que empezar de cero. Los turoperadores con los que trabajan quieren poder confirmar reservas de forma automática desde sus propios sistemas en lugar de por email. Son 11 empleados.

Caso 16 — Fabricante de muebles a medida "Maderas Noble" Taller de fabricación de muebles a medida, con un showroom físico y venta también a través de su web. Los pedidos del showroom y los de la web se gestionan por separado, y ha pasado que se ha prometido una fecha de entrega sin comprobar la carga de trabajo real del taller. No colaboran de forma digital con proveedores ni con otras empresas por ahora. Son 13 empleados entre taller, showroom y reparto.

Caso 17 — Cadena de restaurantes "El Fogón Casero" Cadena de 5 restaurantes de cocina tradicional en la misma comunidad autónoma. Cada restaurante gestiona sus reservas y su relación con proveedores por separado, así que la central no sabe qué platos han tenido más éxito en cada local ni puede negociar compras conjuntas. Han empezado a recibir pedidos a domicilio a través de varias apps de reparto que quieren conectarse directamente con el sistema de cocina para evitar errores al copiar pedidos a mano. Cuentan con 45 empleados entre cocina, sala y reparto.

Caso 18 — Cadena de farmacias "Farmacia Bienestar" Grupo de tres farmacias en la misma localidad, cada una con su propio programa de caja y su propio control de caducidades en Excel. Ha pasado que un medicamento ha caducado en una farmacia mientras otra tenía que rechazar a un cliente por falta de stock del mismo producto. Los laboratorios distribuidores quieren poder recibir los pedidos de reposición automáticamente en lugar de por teléfono cada mañana. Trabajan 12 personas entre farmacéuticos y auxiliares.

Caso 19 — Peluquería y estética "Bella Imagen" Centro de peluquería y estética con dos salones en la misma ciudad. Las citas se apuntan en una agenda de papel en cada salón, por lo que un cliente no puede reservar en el otro salón si el suyo está completo, ni el centro puede lanzar promociones según el historial de servicios de cada cliente. No colaboran con empresas externas ni tienen previsto abrir franquicias. Emplean a 9 personas.

Caso 20 — Imprenta digital "Impresiones Rápidas" Imprenta que atiende tanto a particulares (tarjetas, invitaciones) como a empresas que encargan grandes tiradas de folletos y catálogos. Los pedidos de particulares se anotan en el mostrador y los de empresas llegan por email a distintos comerciales, sin un registro común, por lo que se han repetido trabajos y se ha perdido algún pedido urgente. Varias empresas clientes habituales han pedido poder subir sus archivos y hacer seguimiento del estado de impresión desde un portal propio. Son 11 empleados.

Caso 21 — Floristería "Flores del Valle" Floristería con tienda física y venta online para toda la provincia, además de contratos fijos de decoración floral con dos hoteles. Los pedidos online, los de tienda y los de los hoteles se gestionan en cuadernos y programas distintos, por lo que en fechas señaladas (San Valentín, Día de la Madre) se han aceptado más pedidos de los que el taller puede preparar. No trabajan de forma digital con sus proveedores de flor. Son 6 empleados.

Caso 22 — Clínica dental "Sonrisas Dental" Clínica dental con dos consultas en la misma ciudad, cada una con su propia agenda y su propia ficha de pacientes en papel. Si un paciente acude a la otra consulta por urgencia, el dentista no tiene acceso a su historial ni a las radiografías anteriores. No colaboran con laboratorios externos de forma digital, todo se coordina por teléfono. Son 10 personas entre dentistas, higienistas y recepción.

Caso 23 — Lavandería industrial "Lavado Express" Lavandería industrial que da servicio a hoteles y restaurantes de la zona, recogiendo y entregando ropa de forma periódica. El control de qué prendas pertenecen a cada cliente se lleva con etiquetas y un cuaderno, y ha habido varias confusiones entregando ropa de un hotel a otro. Los hoteles más grandes han pedido poder programar sus recogidas y ver el estado de sus pedidos desde un sistema, en lugar de llamar cada vez. Cuentan con 16 empleados.

Caso 24 — Planta de reciclaje "EcoRecicla" Empresa de recogida y tratamiento de residuos que da servicio a industrias y ayuntamientos de la comarca. El peso y tipo de material recogido se apunta a mano en cada ruta y luego se pasa a un Excel en oficina, lo que provoca discrepancias entre lo recogido y lo facturado. Varios ayuntamientos clientes han solicitado poder consultar online los informes de recogida y reciclaje para sus memorias de sostenibilidad. Son 28 empleados entre recogida, planta y administración.

Caso 25 — Tienda de bicicletas "Ciclo Urbano" Tienda que vende y repara bicicletas, con tienda física y tienda online. El taller de reparaciones lleva sus propias fichas en papel y la tienda online no sabe en tiempo real qué bicicletas o piezas quedan disponibles, por lo que se han vendido online productos que ya no había en tienda. No trabajan de forma integrada con sus proveedores de piezas. Son 5 empleados.

Caso 26 — Correduría de seguros "Seguros Confianza" Correduría de seguros que gestiona pólizas de particulares y de pequeñas empresas, trabajando con varias compañías aseguradoras. Cada agente lleva su cartera de clientes en su propio Excel, por lo que no hay una visión conjunta de qué pólizas están a punto de vencer ni se puede avisar a tiempo a los clientes. Las aseguradoras con las que trabajan quieren poder recibir las nuevas contrataciones directamente en sus sistemas en lugar de por fax o email. Son 8 empleados.

Caso 27 — Transporte de mercancías "TransCarga" Empresa de transporte de mercancías por carretera que trabaja para varias fábricas de la región, llevando sus productos a distribuidores en toda España. La planificación de rutas se hace con un mapa y anotaciones a mano, y varias veces dos camiones han hecho rutas casi iguales mientras otras zonas quedaban sin cubrir. Las fábricas clientes han pedido poder ver en qué punto está su mercancía sin tener que llamar al conductor. Cuentan con 20 conductores y 5 personas en oficina.

Caso 28 — Óptica "Visión Clara" Óptica con tres tiendas en distintos barrios de la misma ciudad. Cada tienda lleva su propio registro de graduaciones y pedidos de gafas a los laboratorios, por lo que un cliente que compra en una tienda no puede recoger ni consultar su pedido en otra. No colaboran con otras empresas externas más allá de los laboratorios de fabricación de lentes, con los que todo se gestiona por teléfono. Son 9 empleados.

Caso 29 — Empresa de soporte informático "TecnoAyuda" Empresa que da soporte informático y mantenimiento a pequeñas y medianas empresas de la zona, tanto de forma presencial como en remoto. Los avisos de los clientes llegan por teléfono, email y WhatsApp indistintamente, y varias veces dos técnicos han acudido al mismo aviso mientras otro cliente esperaba horas sin respuesta. Los clientes con contrato de mantenimiento han pedido poder abrir sus incidencias desde un portal propio y ver su estado. Son 14 técnicos.

Caso 30 — Ferretería "Ferretería El Tornillo" Ferretería con tienda física orientada tanto a particulares como a empresas de construcción de la zona, a las que hace pedidos grandes y periódicos. El stock se controla a mano en la tienda y no está conectado con los pedidos que hacen las empresas constructoras habituales, por lo que se han confirmado pedidos de material que ya no había en almacén. No tienen previsto vender online por ahora. Son 7 empleados.

Rúbrica · Tema 1: La gestión empresarial

Criterios

Calificaciones

Puntos

Organización de la empresa

Excelente: identifica correctamente los departamentos relevantes de la empresa asignada y describe con precisión la función de cada uno en relación con el caso.

1.5 pts

Adecuado: identifica la mayoría de los departamentos relevantes, con alguna imprecisión en su función.

1 pts

En proceso: identifica solo algunos departamentos o los describe de forma muy genérica, sin relacionarlos con el caso.

0.6 pts

Insuficiente: no identifica los departamentos o el análisis es incorrecto.

0 pts

/1.5 pts

Comentario

Diagnóstico: síntomas → causa raíz

Excelente: relaciona cada síntoma del enunciado con su causa raíz de forma clara y justificada, mostrando comprensión de la falta de integración de la información.

2 pts

Adecuado: relaciona la mayoría de los síntomas con una causa, aunque alguna justificación es incompleta.

1.4 pts

En proceso: identifica los síntomas pero no llega a explicar bien la causa raíz.

0.8 pts

Insuficiente: no identifica los síntomas o no los relaciona con ninguna causa.

0 pts

/2 pts

Comentario

Justificación ERP/CRM

Excelente: determina correctamente si la empresa necesita ERP, CRM o ambos, justificando con al menos dos características de cada sistema vistas en el tema.

2 pts

Adecuado: determina correctamente la necesidad de ERP/CRM pero la justificación es incompleta o usa una sola característica.

1.4 pts

En proceso: la propuesta de ERP/CRM es parcialmente incorrecta o no está justificada.

0.8 pts

Insuficiente: no propone ERP/CRM o la propuesta es incorrecta y sin justificar.

0 pts

/2 pts

Comentario

Arquitectura (cliente-servidor vs. SOA)

Excelente: elige la arquitectura adecuada y justifica la decisión en función de si la empresa necesita colaborar con terceros, aplicando correctamente el concepto de SOA.

2 pts

Adecuado: elige la arquitectura adecuada pero la justificación es superficial.

1.4 pts

En proceso: la elección de arquitectura es dudosa o poco coherente con el caso.

0.8 pts

Insuficiente: no propone arquitectura o la elección es incorrecta y sin justificar.

0 pts

/2 pts

Comentario

Flujos B2B / B2C / B2E

Excelente: identifica correctamente todos los flujos de e-business presentes en el caso.

1 pts

Adecuado: identifica la mayoría de los flujos presentes en el caso.

0.7 pts

En proceso: identifica algún flujo, con errores o confusiones.

0.4 pts

Insuficiente: no identifica ningún flujo o los confunde completamente.

0 pts

/1 pts

Comentario

Aplicación específica al caso y redacción

Excelente: la conclusión está redactada con claridad, es coherente con el análisis previo y aporta detalles específicos y reconocibles del caso asignado (no es un texto genérico aplicable a cualquier empresa).

1.5 pts

Adecuado: la conclusión es coherente pero con algunos detalles genéricos poco vinculados al caso concreto.

1 pts

En proceso: la conclusión es confusa, poco desarrollada o mayoritariamente genérica.

0.6 pts

Insuficiente: no hay conclusión o no guarda relación con el análisis previo.

0 pts

/1.5 pts

Comentario